Amazon AI – Zur Steigerung der Conversion Rate

Was ist das Amazon AI-Review-System?

Amazon nutzt ein KI-Bewertungssystem, um Kundenrezensionen zu analysieren und gefälschte Bewertungen zu erkennen und zu entfernen.

Dieses System hilft, die Integrität der Bewertungen zu wahren und sicherzustellen, dass Kunden auf authentische Rezensionen vertrauen können.

Amazon fasst Bewertungen via KI automatisch zusammen – positive & negative Stimmen werden in wenigen Sätzen dargestellt. Käufer lesen diese Zusammenfassung meist zuerst, bevor sie auf die eigentlichen Rezensionen klicken.

Wie du das AI-Feature für dich nutzen kannst:

1. Positive Bewertungen aktiv fördern:
Da Käufer zuerst die AI -Zusammenfassung lesen, sind 5-Sterne-Bewertungen entscheidender denn je. Setze gezielt Anreize für zufriedene Kunden, eine Bewertung abzugeben.

2. Negativen Bewertungen vorbeugen:
Da man auf Amazon keine Bewertungen kommentieren kann, ist Vorbeugung der beste Weg.
Analysiere, welche Punkte Kunden z.B. bei deinen Wettbewerbern kritisieren und stelle durch klare Produktkommunikation sicher, dass die Erwartungen der Käufer realistisch bleiben.

3. Erwartungen realistisch halten:
Viele negative Bewertungen entstehen durch enttäuschte Erwartungen. Klare & ehrliche Produktkommunikation hilft, Missverständnisse zu vermeiden und die Kundenzufriedenheit zu steigern.